Businese Intelligence หรือ BI คืออะไร

คำกล่าวโบราณที่ว่า รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง ยังคงเป็นจริงในสถานการณ์ปัจจุบัน วงการธรุกิจต่างๆ มีการแข่งขันกันมากขึ้น รุนแรงขึ้น การตัดสินใจแต่ละก้าวย่างของธุรกิจมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด การรู้ถึงข้อมูลธุรกิจของตนเองอย่างถูกต้อง, ครบถ้วน และ รวดเร็วทันกาล เป็นปัจจัยสำคัญหนึ่งที่สร้างโอกาสในการแข่งขัน ช่วยให้การตัดสินใจและการวางยุทธศาสตร์ทางธรุกิจขององค์กรทำได้ถูกต้องรวดเร็วทันต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

ซอฟต์แวร์ Businese Intelligence หรือ BI คือ ซอฟต์แวร์ที่ช่วยเพิ่มศักยภาพในการตัดสินใจทางธรุกิจ โดยการสกัดสาระสำคัญออกจากกองข้อมูลจำนวนมหาศาล แล้วนำเสนอในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงและเข้าใจได้ง่าย เช่น ในรูปแบบรายงาน ตาราง กราฟ หรือแผนที่ เปรียบเทียบข้อมูลในส่วนต่างๆ ตามความต้องการของผู้ใช้ ทำให้สามารถนำไปใช้วิเคราะห์และวางแผนการณ์ต่างๆ ให้กับธุรกิจในด้านต่างๆ ได้โดยสะดวก เช่น

  • วิเคราะห์ยอดขายของสินค้าแต่ละตัวว่าสินค้าไหนมียอดขายเป็นอย่างไร เพื่อวางแผนการสั่งซื้อ
  • วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างการซื้อสินค้าแต่ละชนิด เพื่อวางแผนการจัดทำโปรโมชั่น
  • วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างที่ตั้งสาขาและยอดการสั่งจองสินค้าแต่ละประเภท เพื่อวางแผนการตลาด
  • วิเคราะห์ประมาณการสั่งซื้อสินค้าในแต่ละช่วงเวลา เพื่อวางแผนการผลิต

องค์ประกอบของซอฟต์แวร์ BI มีองค์ประกอบหลักๆ สามส่วน คือ

  1. ส่วนรวบรวมข้อมูล สำหรับจัดการ จำแนก รวบรวมข้อมูลให้อยู่ในรูปที่ง่ายต่อการประมวลผล เช่น โปรแกรมประเภท ETL (Extract-Transform-Load)
  2. ส่วนวิเคราะห์ข้อมูล สำหรับดึงส่วนที่น่าสนใจออกจากข้อมูลที่เก็บไว้ เช่น ระบบ Data mining, OLAP
  3. ส่วนแสดงผลข้อมูลใช้สำหรับ นำข้อมูลที่วิเคราะห์แล้วมาแสดงผลให้อยู่ในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่าย เช่น Report, Chart, Graph, Dashboard

สรุปประโยชน์ของซอฟต์แวร์ BI ที่มีต่อธุรกิจและองค์กรได้ดังนี้

  1. ช่วยเพิ่มศักยภาพในการตัดสินใจให้ถูกต้องและรวดเร็วจากข้อมูลที่มีอยู่ โดยเห็นภาพพจน์ของข้อมูลที่มีก่อนการตัดสินใจ
  2. เพิ่มประสิทธิภาพในการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในองค์กร โดยสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในผ่านเครือข่ายได้ในแบบอัตโนมัติ
  3. ลดต้นทุนทั้งด้านเงินและเวลาในการเข้าถึงข้อมูลองค์กร ทั้งในเรื่องการทำรายงานที่ซ้ำซ้อน หรือการแสดงผลข้อมูลที่ทำเป็นประจำ ที่สามารถถูกสร้างขึ้นได้โดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาหรือเมื่อมีข้อมูลใหม่

ในตอนต่อไป เราจะกล่าวถึง Software Pentaho ซึ่งคือ ซอฟต์แวร์ BI ตัวหนึ่งที่มีความพิเศษคือเป็น commercial Open Source BI ว่าคืออะไร, มีองค์ประกอบอะไรบ้าง และ จะช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันให้กับธรุกิจของคุณได้อย่างไร